近日，台江法院诉讼诉讼服务中心收到一封来自古稀老人亲笔手写并附上身份证复印件的感谢信，信中用饱含激情的文字写道“从收件到发出调解书只有三天时间，这让我实在难以置信，这简直是光速，光的速度”，充分肯定台江法院立案的便捷性、调解的高效性，让他在一个普通民间借贷纠纷中感受到司法的速度与温度。

　　2022年7月，陈大爷怀揣着一张邹巴巴的借条到台江法院诉讼服务中心咨询诉讼事宜。工作人员经审查得知陈大爷仅提交了借条，却未准备起诉状等其他诉讼材料。为了让当事人少跑腿，立案窗口工作人员向陈大爷详细告知起诉状书写要求、立案所需材料，并引导其按流程一步步办理立案收件手续。同时在征得其同意的情况下，立即将案件委派给特邀调解员进行诉前调解。调解员通过耐心倾听双方诉求，重新构建起矛盾双方沟通的桥梁，以案件事实为切入点，从法律、情理进行劝说、引导。在承办法官陈丽娟的指导下，以及调解员的倾力配合下，双方最终达成调解意见，并签订调解协议。该案从受理、调解到达成调解协议，再到调解书制作与送达，仅用时三天便得以圆满解决。

　　案件结束数月，陈大爷仍然深受感动，内心久久无法平静，便提笔写下这封感谢信，赞扬诉讼服务中心的工作人员“很接地气，有坚守为民做实事的情怀、使命和担当;有真抓实干的意识和马上就办的作风，完美诠释了人民法院为人民的性质和宗旨。”信中还提到一处细节，由于年纪老迈，陈大爷在填写诉讼费退费申请表时忘记了银行卡开户银行，案件承办法官陈丽娟得知后亲自打电话向银行了解，帮助陈大爷填写相关信息。“陈法官待人热情和气，彬彬有礼，传递一种满满的正能量和春天的气息。”陈大爷真情流露地写道。

　　据悉，台江法院始终坚持以人民为中心，深入推进诉源治理工作，不断优化诉讼服务质量。广泛引入人民调解、行业调解等社会治理力量参与诉前调解，以专职调解、委派调解、委托调解等方式，为纠纷双方当事人提供多元化的替代性纠纷解决机制，以“诉前调解”为抓手，将拟进入诉讼的纠纷转移到非诉途径中，实现诉前分流。2022年以来，台江法院借助该模式成功化解各类纠纷213件，努力让当事人在诉讼活动中有更好的体验感、获得感。