一是专家“鼠标点”。与市医患纠纷调解委员会签订《诉调对接协议》，引入799名退休医生、高校教授等成立专家云库，当事人可根据事故类型，随机抽选专家提供咨询或参与调解。二是维权“不跑腿”。在43家医院上墙纠纷解决流程图示，引导患者依法维权，推广“调确直通”机制，在线参与诉前调解56件，完成司法确认42件，为当事人节省诉讼费28万余元。三是交流“更高效”。与调解委员会、医院、卫生局搭建信息沟通群，实现案例数据实时共享，召开视频联席会议2场，分析预警涉众纠纷隐患8起，开展模拟调解、庭审观摩等活动1 场。
